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Digitar na barra de endereço do navegador:
http:// glpi.unimeduberlandia.com.br
Usuário
Senha Prestador
Clicar em
“Criar um chamado”
Selecionar “Tipo”,
incidente ou requisição
Selecionar no campo
“Setor” Suporte a
Prestadores
Selecionar a “Categoria”
No campo “Localização”,
escolha “Prestador”
Clique em “Escolher arquivo”
para anexar documentos no
chamado
Clique em “Enviar” para
registrar o chamado
•
•
•
Preencher o “Título” e “Descrição”,
atentar para informações inseridas
na descrição para direcionar o
usuário o que deve ser informado
para tratativa do chamado.
Clique em
“Chamados”, serão
exibidos todos os
chamados registrados
Caso precise acessar um dos
chamados listados, basta clicar
no “Título” do chamado e será
direcionado a tela com todas as
informações do chamado
Para acompanhar a
resolução dos
chamados, basta
observar o “Status”
Selecionar
“Acompanhamento”
Clicar em “Adicionar um
novo Acompanhamento”
––
Selecionar
“Documentos”
Clicar em
“Escolher arquivo”
Clicar em
“Adicionar novo arquivo”
*
O Solicitante deve
clicar em chamados
Posteriormente o usuário deve
clicar no “Título” do chamado
com status “Solucionado” para
visualizar a solução
O Solicitante deve aprovar
ou recusar a solução
Caso o solicitante
recuse a solução, será
obrigatório inserir a
justificativa
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