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Apresentação Gabriel Carmen Steffens FGV

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Apresentação Gabriel Carmen Steffens FGV
Seminário GVcev
Franquias:
“Modelo de Negócio para
o Varejo”
Expansão de Franquias, por Gabriel Spaniol
Video
Iniciar com video Carmen Steffens Worldwide
Introdução
137 Franquias no Brasil e 17 internacionais
em 9 países.
Brasil, Estados Unidos (1), Portugal (7),
Espanha (1), Austrália (2), Arábia Saudita
(2), Argentina (1), Paraguai (1), Uruguai (2).
Expansão em 2009 – África do Sul, Japão,
Australia, Argentina, Chile, Angola, Estados
Unidos e países da Europa.
Histórico
Fundada em 1993, 16 anos de história.
1993 - Investimento na fundação da
empresa, importação de máquinas e
equipamentos após pesquisar sistema
produtivo das principais indústrias italianas
do setor, junto com contratação de equipe
técnica.
Histórico
1996 a 1997 - Abertura das primeiras lojas
da fábrica ainda sem a pretensão de ser uma
franquia, porém com a visão de entender
melhor o mercado e se tornar uma fábrica
melhor e mais eficiente.
1997 - A alta demanda de pessoas que
conheciam as lojas existentes da fábrica e
gostariam de abrir uma semelhante. Vocação
para se tornar uma Franquia.
Histórico
1998 - A grife já possuia 8 franquias e 2 lojas
próprias.
2002 - Início da expansão internacional
2003 – A grife completa 10 anos com 60
franquias no Brasil e uma internacional
2004 - Abertura da primeira loja na Europa,
em Lisboa.
Histórico
2006 - Eleita a melhor franquia do Brasil pela
pesquisa da Fundação Getúlio Vargas e
publicada pela revista “Pequenas Empresas
Grandes Negócios”, prêmio que inclui todo o
setor de moda, como vestuário e calçados.
2006 - Abertura da primeira loja na América
do Norte - Los Angeles. (youtube NBC)
2007 - Abertura de 3 unidades em Portugal,
além de Austrália e Uruguai
Histórico
2008 - Empresa completa 15 anos com 135
franquias no Brasil e 17 no exterior,
celebrando evento em São Paulo com
imprensa
nacional
e
presença
de
importantes
nomes
da
moda
e
entretenimento.
2009 - Empresa conquista o Selo de
Excelência em Franchising , conferido pela
associação Brasileira de Franchising - ABF.
PRODUTOS CARMEN STEFFENS
Design exclusivo e couros exclusivos
Pequenos volume alta diversificação
Não repetir versões em lojas
Qualidade equivalente a grandes grifes
internacionais, porém com preço excelente.
Tendências internacionais com toque
verdadeiramente brasileiro.
Estilo próprio, BMW x Nissan (réplicas no
mercado de calçados e moda)
Expansão
Maneiras de expandir a Franquia:
Website, internet, google (pesquisa).
Lojas em pontos estratégicos.
Clientes em cidades turísticas brasileiras.
Feiras Internacionais – Projeto ABF e Apex.
Bom atendimento, boa imagem.
Ferramentas de internet, vídeos, materiais de
apresentação, youtube, google.
Comunicação eficaz com cliente.
Perfil do investidor
Perfil do franqueado Carmen Steffens:
Paixão por moda e pela marca.
Capital para investir.
Gostar e ter aptidão para varejo.
Participar ativamente da gestão do negócio.
PROCESSO DE TRABALHO
1 – Contato via internet e telefone.
2 – Envio de questionário.
3 –Visita ao país para avaliação do mercado,
quando interessante e não conhecido ainda
pela empresa.
4 – Visita do interessado à fábrica.
5 – A recepção, conhecendo a estrutura da
empresa. Cesta de frutas típicas brasileiras.
PROCESSO DE TRABALHO
6 – Imagem do Brasil, imagem da empresa.
7 – Contatos e comunicação pós reunião.
8 – Comunicação, proximidade com cliente,
distâncias
continentais.
Regras
de
comunicação da empresa.
9 – Busca pelo ponto ideal para abertura.
10–Instalação
da
primeira
unidade
franqueada.
Implantação da Franquia
Suporte, supervisão, treinamentos.
Segunda etapa escritório para atender
região.
Conhecimento de mercado.
Capacidade de adaptação da empresa.
Demanda do produto no país, diferencial,
competição. Sabor da comida, calce do
sapato, cores preferência por região.
Implantação da Franquia
Marketing – Estrutura da empresa e
lançamento da marca em novo mercado.
Celebridades.
Equipe: Fazer parte de uma grande
empresa,ter um grande objetivo. Qualidade da
mão de obra em países de primeiro mundo. A
importância de ter oportunidades de crescer.
Escritórios internacionais: Buenos Aires,
Portugal e Los Angeles.
Atendimento ao consumidor
Atendimento ao cliente. Devemos adaptar ?
Café, champagne
Música da loja exótica
Sentir Brasil sem falarmos a palavra Brasil
Produtos exclusivos a preços atrativos
Carta feita a mão para clientes
Trocas, logística internacional
Perguntas
Espaço para perguntas.
FUTURO
Planos de expansão, 350 lojas em 2020
Investimentos em fábrica
Valoração de marca, índices
Licenciamento de marca
Vendas à lojas de departamento de público AB.
CONTATOS
Contatos:
[email protected]
www.carmensteffens.com
MUITO OBRIGADO!
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